互8旅游

特别提示：凤凰专属换乘+天子山VIP通道+百龙电梯VIP通道，从7月1号落地长沙开始执行到8月24号落地长沙的截止。

2、用车：旅程用车为豪华VIP2+1旅游空调车，保证每人一正座。

特别提示：如张家界VlP旅行车资源紧张不够用，则更改为常规旅行车（保证25%空坐率）请理解

3、用餐：5早6正：酒店含早餐，特色餐除外，均价为40元/人/餐

4、住宿：

长  沙：入住中国城戴斯suites/华美达广场/万家丽酒店或同级

关于长沙备选酒店：来程晚班机或返程早班机我们可能优选——温德姆豪生机场店/洲际VOCO酒店

张家界：张家界入住国际五星标准——京武铂尔曼或同级酒店

指定酒店如遇房源紧张,最少保证入住1晚，另安排1晚同级酒店禾田居或碧桂园凤凰楼

凤  凰：古城内高端特色客栈或当地五星标准酒店

臻品居/璞荷逸宿/云上/念楃/花园/国宾/应知/听江或同级

备注：如遇特殊原因，不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店

5、全程优秀国证导游服务，旅行社责任险

6、所有项目如客人不看不用，概不退费

7、备注：导游可根据实际情况灵活调整行程

项目：《魅力湘西》VIP座位 如遇座满，则更改为《张家界千古情》贵宾席位 ，因不可抗力原因不演不看，不换，无退费，还请谅解！

8、长沙、张家界、凤凰5晚团队优惠价：单房差共880元，酒店无正规三人间。不占床无退费

9、此行程此报价按景区优惠门票核算，任何人群和证件均无优惠门票可退。

10、收客须知：未满20周岁需家长陪同、70岁以上老人需年轻家属陪同,75岁以上拒收或另议。

11、小童（1.2m以下）：含早餐、正餐半餐、车位、导游服务；不含床位、不含门票（身高1米2以下儿童景区门票免费，超高费用自理），不含往返高铁票。

1、贵重物品随身携带，以防丢失影响美好的旅游心情；

2、请尽量穿登山运动鞋、带上雨具

3、乘车过程中请不要随便走动；

4、登山时请“观景不走路，走路不观景”注意安全；

5、祝您有一次美好的旅程，为您的人生添彩！

6、在不减少客人行程景点的情况下，导游有权调配所含景点的先后顺序

特别说明

1. 凤凰县拟定于2021年1月1日启动凤凰县城内旅游接驳运输有偿服务，根据《湘西土家族苗族自治州凤凰历史文化名城保护条例》、《凤凰县历史文化名城道路交通管理办法（试行）》等条件要求依法对10座以车辆上进行管控，客人需到凤凰游客中心统一乘坐旅游接驳车前往古城，如有排队敬请谅解！古城内酒店条件有限，住房条件不如张家界及长沙酒店，敬请见谅!!

2. 合同中指定酒店如遇政府重大活动、大型会议或房满等，我社有权另行安排同级别酒店入住！备选待评酒店按当地基础条件及地理位置为评定依据，不以网评为标准，敬请周知！

3. 客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。

服务承诺

【住宿安排承诺】入住酒店均为精选指定酒店，绝不以次充好，擅自更换合同内或备选中酒店；

【餐饮安排承诺】所用餐厅为精选指定餐厅，保证餐厅环境安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜；

【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不擅自压缩，减少景点游览时间；

【自费安排承诺】严格按照旅游行程安排旅游活动，绝不擅自增加行程外自费项目、绝不更换景点；

【用车要求承诺】使用在交通部门注册登记的合法正规营运旅游车。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；

【导游服务承诺】导游持有效证件并参加产品专业培训，考核通过后上岗，服务态度真诚、热情，严格执行旅游合同，承诺不索要小费，不强制及变相强制购物、不强制及变相强制推荐自费；

【司机服务承诺】专业培训，考核上岗。经验丰富，路况熟悉，仪表整洁，性格稳重。绝不在车辆行驶中出现影响行车安全的不良驾驶行为；

【问题反馈承诺】从我社接到反馈信息来电起，保证30分钟内给予回复响应，第一时间处理就是我们的态度。

特别注意事项

1.请带好有效身份证原件：14周岁-18周岁以上需带好二代身份证，14周岁以下儿童带好有效戸口本原件。

2.儿童、70岁以上游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史需提前通报，自身病例或自己造成的人身意外游客本人负责，旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全。谢绝70岁以上游客不提供健康证明参加此旅游团行程。

3.湘西为山区，酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

4.散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。出发地和航班不同价格有所不同，且同航班因为出票时间点不同价格也会有不同，客人不得相互攀比价格，如果相互比价，本公司不予解决。

5.现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。

6.中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。

7.客人入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金。若因附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店。

8.以上行程在不减少景点的前提下可以调整景点游览顺序。

9.请客人务必真实的填写导游质量服务意见单，恕不接受因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持（有效投诉时间为团队返回出发地起10天内有效）。