购铺原则：

硬卧：1人为中铺，2人为1上1下铺，3人为上中下铺。

软卧：1人为上铺，2人为1上1下，3人为2上1下。 

接待标准：

1、交通：空调火车专列硬（软）卧，专列参考停靠站：广州、源潭/英德、韶关东、衡阳、长沙、益阳、常德、张家西。专列始发站以及停靠站以中国铁路命令为准，所购买卧铺以专列始发站或停靠站为起止，报名点至专列始发或停靠站的小交通方式不受所购铺位限制。当地空调旅游车（保证一人一正座）。

2、住宿：舒适型酒店标准间。如果游客不愿意拼房或无法拼房则由游客自行补足单房差800元/人。港澳台或外籍客人如需入住涉外酒店需自行在当地现补房差。

3、用餐：正餐十人一桌，八菜一汤，正餐餐标 20-45元（放弃用餐，餐费不退）；火车上不含餐（专列上有餐车提供就餐服务，导游可代订）

4、陪同：全程导游陪同服务、当地导游讲解服务。

5、门票：根据我们多年服务老年团队的经验，国内很多景点门票对老年朋友有优待，为避免到时清退门票引起不便，故此次活动价格中未收门票费用和景区内交通费用（如环保车、倒站车等），届时客人可自愿，由我们工作人员代买，不愿购票参观的也可随团到景区门口，绝不强制要求参观，可在我们的旅游大巴上休息或者在景区周围活动。请参加此次活动的老年朋友请随身携带第二代身份证，以便享受可能的门票优惠。

6、保险：旅行社责任险。游客须自行购买好旅游意外险，旅行社只协助客人进行就医治疗及保险理赔，具体赔付金额由保险公司赔偿为准，旅行社概不垫付医药费，也不再进行其他任何赔偿。

7、赠送：景区每人每天一瓶矿泉水。

8、小孩收费：1.2米以下：2599元/人（只含当地半餐、景区空调旅游车费，不含火车铺位、床位、门票）1.2米以上小孩按成人收费，享受成人接待标准。  

9、医护：专列上配备医护人员提供专列上游客保健咨询服务；

10、特别提醒：专列为包车性质（非实名制购票），报名即为确认铺位。因客人原因退团扣专列铺位损失标准：

①. 离出发15天前（不含出发当天）退团的我社退全款；

②. 离出发8-15天（不含出发当天）退团，扣专列铺位损失：硬卧1000元/人；软卧2000元/人；

③. 离出发3-7天（不含出发当天）退团，扣专列铺位损失：硬卧2000元/人；软卧4000元/人；

④. 离出发2天（含出发当天）或出发之后退团，扣取全额费用。

⑤. 出发前3天以上变更出行人姓名的，不收取损失费用。

11、特别说明和注意事项【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】：

1) 专列具体开行时间、运行路线、抵离时间、火车编组以铁路部门命令和站内调度为准；因火车编组原因使软卧车体数量减少，旅行社有权要求把游客的软卧上铺调换成硬卧中铺，把软卧下铺调换为硬卧下铺，并退还铺位差价，游客如果不愿意软卧调换成硬卧，游客也可选择全额退团，游客和旅行社均不承担违约赔偿责任；因专列政策或者组团人数使专列未能成行，则改走正班车或者全额退款，不再承担违约责任。

2) 有效身份证件：参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任；老年人享受门票优惠政策的必须老年证和身份证两证齐全，因证件不全导致优惠政策无法享受的，游客自行负责。

3) 有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。旅游者应身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，若因本人隐瞒身体状况或自身原因造成突发疾病或其他意外事故导致本人或第三人受伤或死亡的，由本人承担所有责任。根据自身情况备好常用药和急救药品；活动中注意保护个人的人身及财产安全，妥善保管财务。如有特殊病史，请报名时如实说明，并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病，并且专列条件有限，不能将配备的医护人员作为您的全部医疗保障。

4) 专列的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。

5) 不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

6) 根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、环保车、观光车等），可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！

7) 因游客自身健康原因免责说明：本次专列长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意；报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

8) 安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带；

9) 旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障。它是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。不含旅游人身意外伤害险，建议客人出行前自行购买一份旅游意外险。

行程调整：大型旅游专列为避免拥挤，行程景点顺序以实际安排为准

①旅行社已经按照正常的专列申报程序向铁路部门申报本次旅游专列，如遇铁路部门政策性因素、车辆调配因素、国家突发事件征用铁路资源等情况，专列不予开行，提前七天以上通知游客退团，旅行社全额退款给游客，旅行社不承担其它责任。

②专列申报时间长，不可控因素较多，此行程为参考行程。如因当地景区或地方政策等原因不能参观，我们将更换同等级景点或者按照旅行社折扣门票费用退游客，不再做其他补偿。并提前3天以出团通知的形式告知大家，请以出团通知行程为准。

10）购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，不影响其他旅游者的行程安排前提，另行签订补充协议后安排。  

12、【因疫情防控要求必读】

1、本产品暂不接受境外(包括港、澳、台同胞)游客报名;

2、疫情防控期间，请游客报名时出示本人穗康码/粤康码，并提供复印件交给销售人员留底存档，并在出发前再次出示核验，若游客于合同约定出发地集中时或于行程过程中出现下列情况之一，视为因游客原因退团，旅行社有权解除合同，并按《广州市国内旅游组团合同》28条、29条约定扣除必要的费用后，将余款退还游客；

（1）游客不能出示穗康码/粤康码或穗康码/粤康码过期无效；

（2）游客出示的穗康码/粤康码背景颜色为 “红码”高风险状态的；

（3）游客拒绝接受旅行社或相关部门体温测量，或因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。

（4）游客通过药物等其他方式降低体温，隐瞒病情。

（5）如客人出示的穗康码/粤康码处于有效期内，且穗康码/粤康码背景颜色为“蓝码”或“绿码”低风险状态的，但体温测量超过（含）37.3℃，或旅途中出现发烧、咳嗽、高烧等症状，因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。

3、旅行期间游客需每天配合组团社进行体温测量，并配合做好《团队健康登记表》。进入景区、酒店需主动出示健康绿码。

4、疫情防控期间，请游客自行配备足够的防护用品（防护级别的口罩、免洗洗手液、消毒用品等）。

5、如遇旅游景区限量措施当地限流，本专列行程可变或不走行程。行程途中如因当地突发疫情，无法按原定行程游览，属不可抗力原因，退还末产生的费用，恕不赔偿。若不服从配合旅行社统一调配，视为自动退团，并按照《旅游法》第六十七条进行处理。

6、由于疫情防控需要，请关注目的地政府公告，留意当地最新要求，以免游客耽误行程，造成不必要的损失。如因疫情产生的损失，游客需自行承担!

团队补充协议书

甲方：(游客)                              乙方：旅行社                                                      

旅行社应旅游者（甲方）要求并经双方协商一致，由乙方协助安排甲方参加以下购物店及自费旅游项目，双方确认签署本协议 

【报名须知】

60 周岁及以上长者出游，须签订《长者旅游告知书》（见后附），建议购买商业旅游意外险。凡 75 周岁以上（含 75 周岁）参团客人，请出示三甲医院开具的可出游健康证明，80岁以上不建议参团

长者（60 周岁含以上）旅游告知书

致：                            （先生/女士）

首先，十分感谢您报名参加10月12日左右西北专列16日游，为了更好地维护您的合法权益，现就旅游过程中的相关风险事宜，作出如下提示：

一、请您务必再三确认，您本人的身体健康状况良好，以保证您能够顺利进行本次旅游活动。对于您本人有下列情形的，我们不建议您参加本次旅游活动：

（1）患有如精神疾病患者、哮喘、心脏病、心肌梗塞、脑血管疾病患者等类似疾病或曾患有类似疾病有复发的可能性；（2）患有疾病尚未治愈的；（3）近期内进行过手术。如有可能，请您向医师询证您本人的身体健康状况而后考虑参加旅行团。

二、关于本次行程，特向您所如下说明：本次旅游的行程安排中可能存在因地域、环境等差异会产生的不良反应和长途旅途辛劳程度引发身体不适，请您务必根据自身情况，慎重报名参团。

三、为了您的行程安全，请您在出团前务必遵从医嘱的相关规定，自行携带需需按时服用的药品；或根据自身的身体条件状况，携带以备不时之需的常用药品。

四、为了您的合法权益以及应对突发意外事件，建议您购买覆盖范围较广、赔付额度较高且包含紧急救援在内的个人旅游意外险，或同时购买多份意外保险。

五、为了您的合法权益，在旅游过程中，请您遵从安排的导游/领队的相关合理理安排及提示，请您在衡量自身身体健康情况下的前提下，请勿参加因高龄、身体健康条件等不适宜参加的相应景点或活动，若因您本人坚持参加这些活动所产生的全部后果均由您自行承担。

六、如您在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时，应 及时  及时报告导游，不可勉强坚持。患有心血管疾病的，更要加强自我监护。若感到体力不支，请中途休息或中止旅行。

七、在行程过程中应当注意行走安全，在行走的过程中请您注意上下台阶、观景不走路，走路不观景注意地面是否有积水、注意自动门或旋转门的开关、走路时应当靠内侧行走等安全注意事项。在拍照时，应当注意财物安全，选择较为合适的安全地点进行拍照或合影，严禁靠近路边或崖边拍照。专列上上下铺位应格外注意安全，车厢内走动应缓慢，并注意颠簸。

八、如您对饮食有特殊要求或存在“忌口”的，请您务必提前告知导游，以便导游尽最大化的可能性适当地（但不保证一定）为您安排合适饮食。

九、在旅游过程中，如由您个人自身身体不适或者其他非旅行社的原因导致不能继续完成行程，需要旅行社协助提前返回、就医等情况发生，您需要自行承担全部责任及发生的全部费用。